Comercianții online din UE trebuie să afișeze două elemente noi legate de garanții. Regulile nu creează drepturi noi, ci le fac pe cele existente mai vizibile, într-un format standardizat, unitar la nivel european.
1. Notificarea standard privind garanția legală
- Obligatorie pentru toți comercianții care vând bunuri către consumatori (B2C)
- Informează despre garanția legală de conformitate de minimum 2 ani
- Trebuie afișată vizibil înainte de finalizarea comenzii, în format color, în forma oficială (fără modificări), plus inclusă în email-ul de confirmare a comenzii
- Exceptate: magazinele exclusiv B2B, vânzările între persoane fizice, serviciile/conținutul digital de sine stătător
2. Eticheta GARAN
- Se aplică doar produselor pentru care producătorul oferă voluntar o garanție de durabilitate care acoperă tot produsul și durează peste 2 ani, fără costuri suplimentare
- Conține: titlul „GARAN”, bifă, durata în ani, mențiune despre garanția legală și cod QR
- Comerciantul nu poate „inventa” eticheta dacă producătorul nu a oferit-o; nu se aplică pentru garanții parțiale (ex. doar bateria) sau contra cost
Notă: Notificarea e obligatorie pentru toți; eticheta GARAN e condiționată de o garanție suplimentară din partea producătorului. Pot coexista pe același produs.
Regulile sunt transpuse prin OUG nr. 18/2026, care aduce și cerințe privind afirmațiile de mediu („verde”, „eco”, „sustenabil” – interzise fără dovezi) și informarea privind actualizările software pentru produsele cu elemente digitale.
Ce trebuie făcut: identificarea produselor eligibile GARAN, obținerea confirmării de la producători, actualizarea paginilor de garanții, verificarea conformității comunicărilor din checkout și emailurile de confirmare.
- Noi obligatii pentru magazinele online: notificarea standard privind garantia si eticheta GARAN – MerchantPro;
- Notificarea privind garanția legală a UE și eticheta GARAN: ce trebuie să știe o firmă – Your Europe;
- România înăsprește regulile privind protecția consumatorilor. Noi obligații pentru comercianți, din septembrie – Legal Marketing.
Pe plan profesional, mă ocup de audituri de site-uri pe partea de SEO, WordPress, AI și UX (SEO – optimizare pentru motoarele de căutare / AI – inteligența artificială / UX – uzabilitate – experiența vizitatorilor), și realizez / mă ocup de mentenanță pentru site-uri pe platforma WordPress.
Cofondator al lumeaseoppc.ro și al cetd.ro. Blogger pe olivian.ro.
Pe plan personal, caut să cresc, și pentru asta merg la evenimente, fac sport și încerc să trăiesc sănătos, fac voluntariat, citesc.
Detalii despre mine pe profilul de LinkedIn: linkedin.com/in/olivian/